Privacybeleid

Privacybeleid

Laatste update: 26 september 2025

SOVIRA (“Wij”, “ons”, “onze”) hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer je onze webshop bezoekt of bestellingen plaatst. Dit beleid voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), Nederlandse wetgeving en de eisen van Webwinkelkeur.nl.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen uitsluitend de persoonsgegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren, zoals:

  • Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, geslacht (indien relevant)

  • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres

  • Bestelgegevens: bestelhistorie, producten, betalingen, retouren

  • Betaalgegevens: IBAN of betaalproviderinformatie (niet opgeslagen door ons, maar verwerkt via veilige betaalproviders)

  • Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat, cookies en vergelijkbare technologieën

2. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

  1. Het verwerken en leveren van bestellingen

  2. Klantenservice en communicatie over jouw bestelling

  3. Afhandelen van betalingen en retouren

  4. Verzenden van nieuwsbrieven of aanbiedingen (indien hiervoor toestemming is gegeven)

  5. Verbeteren van onze website, producten en diensten

  6. Naleving van wettelijke verplichtingen (zoals fiscale administratie)

3. Rechtsgrondslag

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van de overeenkomst: nodig voor het leveren van producten

  • Toestemming: voor marketingcommunicatie

  • Wettelijke verplichting: zoals fiscale administratie

  • Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld het verbeteren van onze diensten en voorkomen van fraude

4. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is:

  • Bezorgdiensten: PostNL, DHL of andere vervoerders

  • Betaalproviders: Mollie, PayPal, iDEAL, creditcardproviders

  • IT-dienstverleners: voor hosting, e-mail en webbeveiliging

  • Marketingpartners: alleen met jouw expliciete toestemming

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens zolang dit nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zolang de wet dit vereist. Bijvoorbeeld:

  • Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (fiscale verplichting)

  • Marketinggegevens: totdat je toestemming intrekt

6. Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

  • Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens

  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren

  • Gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)

  • Verwerking te beperken of bezwaar te maken

  • Gegevens over te dragen (“dataportabiliteit”)

  • Toestemming voor marketing op elk moment in te trekken

Verzoeken kun je sturen naar info@sovira.com. Wij reageren binnen 4 weken.

7. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies voor:

  • Noodzakelijke functionaliteit (bijvoorbeeld winkelwagen)

  • Analyses en verbeteringen (bijv. Google Analytics)

  • Marketing en advertenties (alleen met jouw toestemming)

Je kunt cookies beheren via jouw browserinstellingen. Zie onze Cookieverklaring voor meer informatie.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal, misbruik en onbevoegde toegang.

9. Minderjarigen

Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen onder 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

10. Wijzigingen privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. Wij raden je aan het regelmatig te raadplegen. Jouw voortgezet gebruik van de website betekent dat je akkoord gaat met de wijzigingen.

11. Contact

Vragen over dit privacybeleid kun je sturen naar:
E-mail: info@sovira.com