Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Sovira

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer;

  • Dag: kalenderdag;

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument in staat stelt informatie persoonlijk en blijvend op te slaan;

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden;

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten aan consumenten aanbiedt;

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand;

  • Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden;

  • Producten: de fysieke goederen die door de ondernemer worden verkocht.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Naam: Sovira

  • E-mail: info@sovira.nl

  • Telefoonnummer:

  • KVK: 77715012

  • BTW-nummer:

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en elke overeenkomst tussen ondernemer en consument.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

  2. De beschrijving van producten is zo nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen afwijken.

  3. Productprijzen zijn inclusief BTW, exclusief eventuele invoerrechten, douanekosten en verzendkosten.

  4. Elk aanbod bevat informatie over prijs, verzendkosten, leveringsvoorwaarden, herroepingsrecht en betaling.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de betaling is verricht.

  2. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

  3. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

  2. De bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product.

  3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en verpakking.

  4. Voor retourinstructies verwijzen wij naar: [Link naar ruil- en retourpagina].

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

  1. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  2. Terugbetaling van reeds betaalde bedragen vindt binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct plaats.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

  • Producten die duidelijk persoonlijk zijn;

  • Producten die snel kunnen bederven;

  • Audio-/video-opnamen en software met verbroken verzegeling;

  • Hygiënische producten met verbroken verzegeling.

Artikel 9 – Prijzen

  1. Prijzen gelden zoals vermeld op het moment van bestelling.

  2. Prijswijzigingen zijn toegestaan bij wettelijke wijzigingen of na drie maanden met opzegmogelijkheid voor de consument.

  3. Voor internationale verzending zijn invoerrechten, douanekosten en belastingen voor rekening van de consument.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van deugdelijkheid.

  2. Garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.

  3. Defecte producten dienen binnen 14 dagen na ontdekking gemeld en binnen een redelijke termijn geretourneerd te worden.

Artikel 11 – Levering

  1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

  2. De ondernemer streeft naar levering binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

  3. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging.

Artikel 12 – Betaling

  1. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden binnen de termijn zoals vermeld bij de bestelling.

  2. Bij niet-tijdige betaling kan de ondernemer incassokosten in rekening brengen conform de Wet Incassokosten (WIK).

Artikel 13 – Klachtenregeling

  1. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden ingediend: info@sovira.nl

  2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen met een oplossing.

  3. Indien de klacht niet wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie of het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

  1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product, tenzij opzettelijk of grove nalatigheid bewezen.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

Alle inhoud, afbeeldingen, teksten en ontwerpen op de website zijn eigendom van de ondernemer en mogen niet worden gekopieerd zonder toestemming.

Artikel 16 – Geschillen

  1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter of via het Europees ODR-platform.

Artikel 17 – Wijzigingen voorwaarden

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.

Artikel 18 – Contactgegevens

  • E-mail: info@sovira.nl

  • Telefoonnummer: